파워콤 고객지원팀 신설
지역내일
2004-05-05
(수정 2004-05-06 오후 2:34:22)
신설된 고객지원팀은 고객관리 전략을 수립하고 고객의 불만·요구사항 등을 분석, 개선방안을 마련하는 업무를 수행할 예정이다. 아울러 주요고객에 대한 개통 및 장애관리 업무도 담당하게 된다. 파워콤이 고객지원팀을 신설한 것은 그동안 고객의 needs에 대한 올바른 파악 및 체계적인 고객관리가 부족했다는 판단에 따라 보다 체계적인 고객관리를 위한 것으로 알려졌다.
지난 4월 1일 ‘3대혁신과제선포식’을 가진데서 알 수 있듯이 최근 파워콤은 고객을 중심으로 생각하는 ‘의식혁신’과 ‘품질혁신’ 등에 주력하고 있다.
회사 관계자는 “이번 고객지원팀의 신설로 고객가치를 증진시키고 잠재고객을 활성화 시키는 것은 물론, 신규 매출창출 효과도 가져 올 것”이라고 기대했다.
/김병국 기자
지난 4월 1일 ‘3대혁신과제선포식’을 가진데서 알 수 있듯이 최근 파워콤은 고객을 중심으로 생각하는 ‘의식혁신’과 ‘품질혁신’ 등에 주력하고 있다.
회사 관계자는 “이번 고객지원팀의 신설로 고객가치를 증진시키고 잠재고객을 활성화 시키는 것은 물론, 신규 매출창출 효과도 가져 올 것”이라고 기대했다.
/김병국 기자
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