■서울은행, 콜센터 해외 인증 획득

서울은행(www.seoulbank.co.kr)은 세계최대 품질인증기관으로부터 콜센터부문 ISO9002
인증을 받았다.
서울은행은 6일 세계적인 품질인증기관인 영국 SGS ICS사로부터 '콜센 터부문 ISO 9002 인
증'을 획득했다고 밝혔다. 서울은행이 취득한 인증은 텔레뱅킹과 텔레마케팅 활동과 관련한
콜센터 운영 전반에 대한 품질 보증에 해당된다. 서울은행은 공인된 통합 콜센터를 운영함으
로써 안정되고 선진화된 텔레뱅킹 서비스를 고객에게 제공할 수 있게됐다.
서울은행 콜센터는 연중무휴로 24시간 운영하며 통화중인 경우 대기시간을 알려주는 기능
과 ‘콜백 서비스’기능이 있다.
/김신수 리포터


■조흥은행 주택담보대출 설정비 면제

조흥은행은 7일부터 4월30일까지 주택담보대출에 대해 설정비용을 면제하는 ‘OK 주택담보
대출’을 판매한다고 6일 밝혔다.
3년 이상의 대출이면 금액에 상관없이 설정비를 면제받으며 고객은 CD연동금리와 고정금
리, 프라임레이트 연동금리 가운데 하나를 선택할 수 있다.
설정비용을 면제받은 대출을 중도 상환하는 경우는 상환원금에 대해 0.5~1.0%의 중도상환
수수료를 부과한다.

■기업은행, ‘땡큐 신노후생활연금신탁’ 판매

기업은행은 6일 운용결과에 관계없이 원금을 보장하는 고객사은펀드 ‘땡큐 신노후생활연금
신탁’을 이달 말까지 판매한다고 6일 밝혔다.
이 상품은 지난해 4042억원의 당기순이익 달성을 기념해 나왔다. 판매되는 상품은 채권형과
함께 주식을 10%이내에서 운용하는 안정형 펀드 두 종류며 판매금액은 4000억원이다.
기업은행은 이번 상품의 신탁보수를 일반펀드에 비해 인하해 0.5%이상을 고객에게 더 돌려
줄 수 있다고 설명했다. 1년 경과시 자유롭게 해지 가능하며 세금 우대나 생계형으로도 가입
가능하다.
또 6개월마다 고객들에게 신탁재산 운용내역의 개별통보를 의무화해 자산운용의 투명성을
대폭 높인 것이 특징이라고 기업은행은 덧붙였다.

■부산은행, 지점장 공모제 시행

부산은행( www.pusanbank.co.kr)이 사업부제의 전면실시를 앞두 고 지방은행 가운데 처음
으로 지점장 공모제도를 시행한다고 6일 밝혔다. 공모로 선발된 지점장은 은행장과 개별적
인 경영이행각서(MOU)를 체결해 목표 초과달성시 상여금을 지급받는다.
부산은행은 부평남지점 등 5개 점포를 대상으로 6일~12일 공모신청을 받아 근무성적, 점포
운영계획, 조직관리능력, 대외섭외력 등을 평가해 지점장을 선발한다. 이를 통해 선발된 지
점장은 이달 중에 있을 정기인사시 발령을 내기로 했다고 밝혔다. 이번에 실시하는 지점장
공모제는 도전정신과 성취의욕이 있는 직원을 과감하게 발탁, 조직에 활력을 불어넣고 경쟁
력 향상을 기한다는 취지에 서 비롯된 것. 관계자는 "업무평가가 종전의 인사참고 자료로만
활용하던 것과는 달리 목표를 달성하게 되면 평가 후 최초로 지급하는 정기상여금의 30%에
서 최고 70%까지 성과보상을 받게 된다”고 설명했다.
은행측은 책임경영체제를 정립하기 위해 공모로 선발된 지점장을 최소 2 년 이상 같은 점포
에 근무토록 할 방침이다.

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