서울 구청 단신
지역내일
2007-06-14
주민생활지원 ‘찾아가는 서비스’
송파구 지역자원 연계 정기생활점검
성동구 복지급여신청 가정방문 접수
서울 자치구가 취약계층을 중심으로 한 주민생활지원 서비스를 ‘고객’ 중심으로 전환하고 있다.
송파구는 다음 달부터 취약계층 가구를 대상으로 주민생활지원 사례관리를 시작한다. 구는 이를 위해 동사무소와 지역 복지관 사회복지사, 보건소 방문간호사, 동 복지위원 등이 긴밀한 협력체계를 구축했다. 복지관 정신보건센터 등 다양한 지역자원을 동원하는 한편 민●관 서비스 제공기관과도 연계망을 짰다.
특히 이 가운데 동별로 꾸려진 복지위원들이 지역 지킴이 역할을 톡톡히 해낼 것으로 보인다. 하루에 1가구씩 정례적으로 방문해 수급자 가운데 정신장애 해체위기 조손가구 등 복합적인 문제를 가진 사례관리 대상 가구를 발굴해낸다.
복지위원 모니터링을 통해 구는 각 가구가 안고 있는 문제와 구성원 욕구에 맞는 서비스를 제공한다. 전문 사례관리자는 기초 모니터링을 활용해 서비스 방향이나 계획 변경 종료에 대한 결정을 내리게 된다.
송파구 관계자는 “주민이 요구할 때가지 기다려 서비스를 제공하던 방식에서 벗어나 정기적인 생활실태 점검을 통해 문제를 예방하고 조기에 대응하는 방식으로 개선하는 것”이라고 말했다.
성동구는 복지급여 신청에 찾아가는 서비스를 도입했다. 12일부터 시작한 ‘가정방문 복지급여신청 접수서비스’다. 정부 지원을 받고 싶지만 거동이 불편해서 신청을 못하는 저소득주민을 위해 공무원이 직접 가정을 방문해 복지급여신청을 접수받아 처리하는 제도다.
현재 각종 복지급여 신청은 본인이나 친인척, 기타 관련자가 동사무소나 구청에 복지급여 신청서를 제출하면 조사업무를 전담하는 직원이 재산조회나 현장방문 뒤 대상자를 선발해 왔다. 하지만 친인척이나 이웃에게 부탁하기 어려워 신청을 못하는 경우가 종종 있었다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
동작구 보육시설 평가인증도우미 위촉
서울 동작구가 지역 내 보육시설 상향평준화를 선언했다. 구립은 물론 민간과 가정보육시설까지 지역 내 190여개 보육시설 모두 평가인증제를 통과한다는 목표에 따라서다.
동작구는 이를 위해 2005년부터 평가인증을 통과한 구립어린이집 원장 14명을 ‘보육시설 평가인증 조력자’로 위촉했다. 이미 보육시설 평가인증을 받은 시설에서 경험을 전수해주는 셈이다.
조력자는 2명이 한 조를 구성해 각각 민간시설 두곳을 맡아 도움말을 주게 된다. 보육시설환경부터 각 발달단계에 따른 영역배치 방법, 어린이·학부모와의 상호작용 등 평가영역 전반에 대해서다.
윤영숙 동작보육정보센터 센터장은 “준비과정이 까다로워 평가인증 자체에 부담을 갖는 시설들이 많다”며 “경험있는 시설장들이 여러 평가지표를 하나하나 짚어주기 때문에 큰 도움이 된다”고 말했다.
조력자들은 무보수 자원봉사자들. 윤 센터장은 “교통비 등 실비지원 계획을 세우고 예산을 편성했는데 시설장들이 순수 자원봉사로 하겠다는 의사를 밝혀왔다”고 말했다. 이들은 1년간 활동한 뒤 활동기간을 연장할지 여부를 다시 결정한다.
동작구는 190여 시설 가운데 63곳(33.2%)이 평가인증을 신청했다. 32개 시설은 인증을 통과했고 나머지 31곳은 인증심의를 받는 중이다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
용산구 ‘담배꽁초 단속 지원반’ 구성
서울 용산구가 공무원과 함께 담배꽁초 무단투기 단속에 참여할 단속지원반을 구성하고 14일 오후 발대식을 갖는다.
용산구는 지원반을 노인 일자리사업과 연계해 소득이 낮은 노인 50명을 참여시킨다. 노인들은 관련 교육을 마친 뒤 각 동에 배치된다. 주 3회 담배꽁초 등 쓰레기 무단투기 예방·홍보, 단속지원, 과태료부과내용 안내 등 활동을 펼친다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
광진구 여권우편택배제 시작
서울 광진구도 원하는 장소에서 여권을 받을 수 있도록 우편택배제를 시작했다.
광진구는 11일부터 여권수령 우편택배제를 도입했다고 13일 밝혔다. 여권을 신청할 때 우편 택배 신청서를 제출한 뒤 택배비용 3000원은 여권을 받을 때 지불하면 된다. 여권이 두차례 배송된 뒤 반송될 경우에는 여권민원실에서 직접 받아가야 한다.
광진구 관계자는 “주민이 원하는 장소에서 여권을 받을 수 있기 때문에 시간에 쫓기는 직장인들과 거동이 불편한 노약자와 장애인 등에게 특히 편리한 맞춤형 서비스가 될 것”이라고 말했다.
광진구는 지난 2월 여권발급기간을 실 근무일 기준 5일로 단축한 데 이어 이달부터는 하루 더 줄여 근무일 기준 4일만에 여권을 받아볼 수 있게 했다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
강남구 빠른 민원 전담팀 신설
서울 강남구가 빠른 민원업무 처리를 위해 전담팀을 구성한다.
강남구는 전담팀 구성 등 신속한 민원처리와 차별화된 서비스를 위한 7가지 혁신 체계를 마련해 이달부터 시행에 들어갔다고 13일 밝혔다.
우선 민원 접수와 동시에 처리가 가능한 업무를 전담하는 팀을 다음달부터 가동한다. 과거에 9개 부서 공무원 43명이 3~7일 걸려 처리하던 97가지 단순·유기한 민원을 전담처리요원 7명이 3시간 이내에 처리한다. 종전에는 7일 걸리던 옥외광고물 등록신고가 접수 즉시 처리돼 그 자리에서 신고필증을 받아 볼 수 있게 된다.
강남구 자원봉사센터와 대한법률구조공단 등에서 지원받아 민원 전문상담실도 설치한다. 세무 건축 도시계획 법률 등 전문분야와 외국인 통역 전담, 일반 업무 전담까지 별도 상담실 3곳을 설치·운영하기 위해 현재 설계용역을 진행 중이다. 설치 운영한다. 현재 설계 용역 중에 있다. 또 인터넷과 전화를 통한 민원 예약상담제를 도입할 계획이다.
강남구는 이밖에도 은행창구식 통합증명민원 창구 설치, 민원업무 처리내역 실시간 문자전송, 민원서류 택배 배달시스템, 면허세 전자 자동납부 등 서비스를 새로 시작한다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
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송파구 지역자원 연계 정기생활점검
성동구 복지급여신청 가정방문 접수
서울 자치구가 취약계층을 중심으로 한 주민생활지원 서비스를 ‘고객’ 중심으로 전환하고 있다.
송파구는 다음 달부터 취약계층 가구를 대상으로 주민생활지원 사례관리를 시작한다. 구는 이를 위해 동사무소와 지역 복지관 사회복지사, 보건소 방문간호사, 동 복지위원 등이 긴밀한 협력체계를 구축했다. 복지관 정신보건센터 등 다양한 지역자원을 동원하는 한편 민●관 서비스 제공기관과도 연계망을 짰다.
특히 이 가운데 동별로 꾸려진 복지위원들이 지역 지킴이 역할을 톡톡히 해낼 것으로 보인다. 하루에 1가구씩 정례적으로 방문해 수급자 가운데 정신장애 해체위기 조손가구 등 복합적인 문제를 가진 사례관리 대상 가구를 발굴해낸다.
복지위원 모니터링을 통해 구는 각 가구가 안고 있는 문제와 구성원 욕구에 맞는 서비스를 제공한다. 전문 사례관리자는 기초 모니터링을 활용해 서비스 방향이나 계획 변경 종료에 대한 결정을 내리게 된다.
송파구 관계자는 “주민이 요구할 때가지 기다려 서비스를 제공하던 방식에서 벗어나 정기적인 생활실태 점검을 통해 문제를 예방하고 조기에 대응하는 방식으로 개선하는 것”이라고 말했다.
성동구는 복지급여 신청에 찾아가는 서비스를 도입했다. 12일부터 시작한 ‘가정방문 복지급여신청 접수서비스’다. 정부 지원을 받고 싶지만 거동이 불편해서 신청을 못하는 저소득주민을 위해 공무원이 직접 가정을 방문해 복지급여신청을 접수받아 처리하는 제도다.
현재 각종 복지급여 신청은 본인이나 친인척, 기타 관련자가 동사무소나 구청에 복지급여 신청서를 제출하면 조사업무를 전담하는 직원이 재산조회나 현장방문 뒤 대상자를 선발해 왔다. 하지만 친인척이나 이웃에게 부탁하기 어려워 신청을 못하는 경우가 종종 있었다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
동작구 보육시설 평가인증도우미 위촉
서울 동작구가 지역 내 보육시설 상향평준화를 선언했다. 구립은 물론 민간과 가정보육시설까지 지역 내 190여개 보육시설 모두 평가인증제를 통과한다는 목표에 따라서다.
동작구는 이를 위해 2005년부터 평가인증을 통과한 구립어린이집 원장 14명을 ‘보육시설 평가인증 조력자’로 위촉했다. 이미 보육시설 평가인증을 받은 시설에서 경험을 전수해주는 셈이다.
조력자는 2명이 한 조를 구성해 각각 민간시설 두곳을 맡아 도움말을 주게 된다. 보육시설환경부터 각 발달단계에 따른 영역배치 방법, 어린이·학부모와의 상호작용 등 평가영역 전반에 대해서다.
윤영숙 동작보육정보센터 센터장은 “준비과정이 까다로워 평가인증 자체에 부담을 갖는 시설들이 많다”며 “경험있는 시설장들이 여러 평가지표를 하나하나 짚어주기 때문에 큰 도움이 된다”고 말했다.
조력자들은 무보수 자원봉사자들. 윤 센터장은 “교통비 등 실비지원 계획을 세우고 예산을 편성했는데 시설장들이 순수 자원봉사로 하겠다는 의사를 밝혀왔다”고 말했다. 이들은 1년간 활동한 뒤 활동기간을 연장할지 여부를 다시 결정한다.
동작구는 190여 시설 가운데 63곳(33.2%)이 평가인증을 신청했다. 32개 시설은 인증을 통과했고 나머지 31곳은 인증심의를 받는 중이다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
용산구 ‘담배꽁초 단속 지원반’ 구성
서울 용산구가 공무원과 함께 담배꽁초 무단투기 단속에 참여할 단속지원반을 구성하고 14일 오후 발대식을 갖는다.
용산구는 지원반을 노인 일자리사업과 연계해 소득이 낮은 노인 50명을 참여시킨다. 노인들은 관련 교육을 마친 뒤 각 동에 배치된다. 주 3회 담배꽁초 등 쓰레기 무단투기 예방·홍보, 단속지원, 과태료부과내용 안내 등 활동을 펼친다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
광진구 여권우편택배제 시작
서울 광진구도 원하는 장소에서 여권을 받을 수 있도록 우편택배제를 시작했다.
광진구는 11일부터 여권수령 우편택배제를 도입했다고 13일 밝혔다. 여권을 신청할 때 우편 택배 신청서를 제출한 뒤 택배비용 3000원은 여권을 받을 때 지불하면 된다. 여권이 두차례 배송된 뒤 반송될 경우에는 여권민원실에서 직접 받아가야 한다.
광진구 관계자는 “주민이 원하는 장소에서 여권을 받을 수 있기 때문에 시간에 쫓기는 직장인들과 거동이 불편한 노약자와 장애인 등에게 특히 편리한 맞춤형 서비스가 될 것”이라고 말했다.
광진구는 지난 2월 여권발급기간을 실 근무일 기준 5일로 단축한 데 이어 이달부터는 하루 더 줄여 근무일 기준 4일만에 여권을 받아볼 수 있게 했다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
강남구 빠른 민원 전담팀 신설
서울 강남구가 빠른 민원업무 처리를 위해 전담팀을 구성한다.
강남구는 전담팀 구성 등 신속한 민원처리와 차별화된 서비스를 위한 7가지 혁신 체계를 마련해 이달부터 시행에 들어갔다고 13일 밝혔다.
우선 민원 접수와 동시에 처리가 가능한 업무를 전담하는 팀을 다음달부터 가동한다. 과거에 9개 부서 공무원 43명이 3~7일 걸려 처리하던 97가지 단순·유기한 민원을 전담처리요원 7명이 3시간 이내에 처리한다. 종전에는 7일 걸리던 옥외광고물 등록신고가 접수 즉시 처리돼 그 자리에서 신고필증을 받아 볼 수 있게 된다.
강남구 자원봉사센터와 대한법률구조공단 등에서 지원받아 민원 전문상담실도 설치한다. 세무 건축 도시계획 법률 등 전문분야와 외국인 통역 전담, 일반 업무 전담까지 별도 상담실 3곳을 설치·운영하기 위해 현재 설계용역을 진행 중이다. 설치 운영한다. 현재 설계 용역 중에 있다. 또 인터넷과 전화를 통한 민원 예약상담제를 도입할 계획이다.
강남구는 이밖에도 은행창구식 통합증명민원 창구 설치, 민원업무 처리내역 실시간 문자전송, 민원서류 택배 배달시스템, 면허세 전자 자동납부 등 서비스를 새로 시작한다.
김진명 기자 jmkim@naeil.com
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