성남시, 전화친절도 ‘꼴지’도내 31개 시·군 조사
지역내일
2001-07-12
(수정 2001-07-12 오전 8:40:37)
경기도내 31개 시·군 중에서 성남시 공무원들의 전화를 받는 태도가 가장 좋지 않은 것으로 조사됐다.
이 같은 사실은 경기도가 지난 달 8일부터 26일까지 수원경실련에 의뢰해 도 및 시·군 255개 부서, 경기지방공사 등 외부 관련기관 4곳을 대상으로 벌인 ‘전화친절도’ 조사 결과 드러났다.
수신신속성, 수화요령, 종료태도 등 9개 분야별로 나눠 실시한 이번 조사에서 성남시는 100점 만점에 67.6점을 얻어 31개 일선 시·군 가운데 꼴찌를 기록했다.
다음으로는 안산시와 포천군이 68.6점으로 공동 29위, 군포시가 68.8점으로 28위를 차지했다.
가장 친절하고 정확하게 전화를 받는 지자체는 80.2점을 받은 오산시로 조사되었다.
2위와 3위는 76.2점을 획득한 과천시, 75.8점을 얻은 화성시가 뒤를 이어 차지했다.
도 본청 및 제2청에서는 본청 보건위생정책과가 전체순위 81위로 가장 낮았으며 문화정책과가 80위를 기록한 반면 제2청 복지정책과가 83.5점으로 1위, 본청 축산과가 82.75점으로 2위를 기록했다.
이번 조사결과 공무원의 전화 받는 신속도는 100점 만점에 평균 91.9점으로 크게 개선된 것으로 나타났으나 종료태도는 56.8점을 받아 여전히 미흡한 것으로 드러났다
도는 이번 조사 결과를 기초로 개인별 우수자에게는 표창과 함께 특별 포상휴가를 제공하겠다고 밝혔다.
더불어 실과간 경쟁력 평가 때에도 이 내용을 반영할 예정이다.
이 같은 사실은 경기도가 지난 달 8일부터 26일까지 수원경실련에 의뢰해 도 및 시·군 255개 부서, 경기지방공사 등 외부 관련기관 4곳을 대상으로 벌인 ‘전화친절도’ 조사 결과 드러났다.
수신신속성, 수화요령, 종료태도 등 9개 분야별로 나눠 실시한 이번 조사에서 성남시는 100점 만점에 67.6점을 얻어 31개 일선 시·군 가운데 꼴찌를 기록했다.
다음으로는 안산시와 포천군이 68.6점으로 공동 29위, 군포시가 68.8점으로 28위를 차지했다.
가장 친절하고 정확하게 전화를 받는 지자체는 80.2점을 받은 오산시로 조사되었다.
2위와 3위는 76.2점을 획득한 과천시, 75.8점을 얻은 화성시가 뒤를 이어 차지했다.
도 본청 및 제2청에서는 본청 보건위생정책과가 전체순위 81위로 가장 낮았으며 문화정책과가 80위를 기록한 반면 제2청 복지정책과가 83.5점으로 1위, 본청 축산과가 82.75점으로 2위를 기록했다.
이번 조사결과 공무원의 전화 받는 신속도는 100점 만점에 평균 91.9점으로 크게 개선된 것으로 나타났으나 종료태도는 56.8점을 받아 여전히 미흡한 것으로 드러났다
도는 이번 조사 결과를 기초로 개인별 우수자에게는 표창과 함께 특별 포상휴가를 제공하겠다고 밝혔다.
더불어 실과간 경쟁력 평가 때에도 이 내용을 반영할 예정이다.
위 기사의 법적인 책임과 권한은 내일엘엠씨에 있습니다.
<저작권자 ©내일엘엠씨, 무단 전재 및 재배포 금지>
목록
보내기