자치구별 민원처리 속도 잰다
지역내일
2012-05-07
서울시, 홈페이지에 스피드지수 공개
서울시는 8일부터 시 홈페이지를 통해 25개 자치구별 민원처리속도를 나타내는 스피드지수(단축률)를 공개한다고 7일 밝혔다.
스피드지수란 민원 처리 속도를 계량화한 것이다. 예를 들어 10일 기한 민원을 2일 만에 처리할 경우 스피드지수는 80으로 표시된다. 스피드지수가 높을수록 민원처리 속도가 빠르다는 것을 의미한다.
서울시는 스피드지수를 공개함으로써 자치구의 민원 처리 기간을 단축하는 효과를 낼 것으로 기대하고 있다. 시는 자치구의 지속적인 노력을 유도하고, 우수한 자치구를 선발해 포상을 실시하는 등 꾸준히 민원처리속도를 끌어올릴 계획이다. 각 자치구 스피드지수는 시 홈페이지 메인 화면 하단의 속도계 모양 아이콘에 마우스를 갖다 대면 확인할 수 있다.
이에 앞서 서울시는 지난해 4월부터 실·국별 스피드지수를 시 홈페이지와 다산플라자 전광판 등을 통해 공개, 2009년 75.1이었던 스피드지수를 올해 3월 85.3으로 끌어올렸다.
서울시 관계자는 "자치구별 스피드지수 공개로 시민의 생활 밀접형 민원에 대한 일처리가 더욱 신속하고 편리하게 이뤄질 것으로 기대한다"며 "시민 모두가 감동할 수 있도록 민원서비스 시스템을 적극적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.
김선일 기자 sikim@naeil.com
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
서울시는 8일부터 시 홈페이지를 통해 25개 자치구별 민원처리속도를 나타내는 스피드지수(단축률)를 공개한다고 7일 밝혔다.
스피드지수란 민원 처리 속도를 계량화한 것이다. 예를 들어 10일 기한 민원을 2일 만에 처리할 경우 스피드지수는 80으로 표시된다. 스피드지수가 높을수록 민원처리 속도가 빠르다는 것을 의미한다.
서울시는 스피드지수를 공개함으로써 자치구의 민원 처리 기간을 단축하는 효과를 낼 것으로 기대하고 있다. 시는 자치구의 지속적인 노력을 유도하고, 우수한 자치구를 선발해 포상을 실시하는 등 꾸준히 민원처리속도를 끌어올릴 계획이다. 각 자치구 스피드지수는 시 홈페이지 메인 화면 하단의 속도계 모양 아이콘에 마우스를 갖다 대면 확인할 수 있다.
이에 앞서 서울시는 지난해 4월부터 실·국별 스피드지수를 시 홈페이지와 다산플라자 전광판 등을 통해 공개, 2009년 75.1이었던 스피드지수를 올해 3월 85.3으로 끌어올렸다.
서울시 관계자는 "자치구별 스피드지수 공개로 시민의 생활 밀접형 민원에 대한 일처리가 더욱 신속하고 편리하게 이뤄질 것으로 기대한다"며 "시민 모두가 감동할 수 있도록 민원서비스 시스템을 적극적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.
김선일 기자 sikim@naeil.com
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