의정부 “민원인 권리 미리 알려드려요”
지역내일
2013-08-05
민원미란다 제도 시행 … 민원인 권리 세지면서 전국 확산
"민원인은 신속·공정·친절하게 서비스를 받을 수 있고, 비밀을 보장받으며, 불만이나 민원처리에 잘못이 있을 경우 해당 공무원에 대한 처벌을 요구하거나 이의를 신청할 수 있는 권리가 있습니다."
경기 의정부시가 시 본청과 사업소, 동주민센터를 방문하는 민원인들을 상대로 한 '민원인 권리고지제'를 시행한다고 5일 밝혔다. 수사기관의 '미란다 원칙'을 본떠 만든 이 제도는 행정기관을 방문하는 민원인들에게 그들의 권리를 미리 공지해줘 대시민 서비스 수준을 높이겠다는 의지를 담고 있다.
의정부시에 앞서 광주 북구, 경북 문경, 강원 평창 등 전국 상당수 지자체에서 이미 이 민원미란다 제도를 시행하고 있다. 민원인들에게 권리문을 읽어주는 곳도 있고, 유인물을 만들어 배포하는 곳도 있다. 행정기관에서 민원인들의 권리가 그만큼 중요해졌다는 의미다.
김순덕 의정부시 시민봉사과장은 "민원인 권리고지제는 시청을 방문하는 모든 민원인들을 보다 정성껏 맞이하겠다는 의지를 담고 있다"며 "민원인의 권리가 잘 정착돼 의정부시에 대한 대 시민 이미지가 한층 높아지길 기대한다"고 말했다.
김신일 기자 ddhn21@naeil.com
Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.
"민원인은 신속·공정·친절하게 서비스를 받을 수 있고, 비밀을 보장받으며, 불만이나 민원처리에 잘못이 있을 경우 해당 공무원에 대한 처벌을 요구하거나 이의를 신청할 수 있는 권리가 있습니다."
경기 의정부시가 시 본청과 사업소, 동주민센터를 방문하는 민원인들을 상대로 한 '민원인 권리고지제'를 시행한다고 5일 밝혔다. 수사기관의 '미란다 원칙'을 본떠 만든 이 제도는 행정기관을 방문하는 민원인들에게 그들의 권리를 미리 공지해줘 대시민 서비스 수준을 높이겠다는 의지를 담고 있다.
의정부시에 앞서 광주 북구, 경북 문경, 강원 평창 등 전국 상당수 지자체에서 이미 이 민원미란다 제도를 시행하고 있다. 민원인들에게 권리문을 읽어주는 곳도 있고, 유인물을 만들어 배포하는 곳도 있다. 행정기관에서 민원인들의 권리가 그만큼 중요해졌다는 의미다.
김순덕 의정부시 시민봉사과장은 "민원인 권리고지제는 시청을 방문하는 모든 민원인들을 보다 정성껏 맞이하겠다는 의지를 담고 있다"며 "민원인의 권리가 잘 정착돼 의정부시에 대한 대 시민 이미지가 한층 높아지길 기대한다"고 말했다.
김신일 기자 ddhn21@naeil.com
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