문화부·기상청 대민서비스 최우수
지역내일
2003-01-02
(수정 2003-01-03 오후 5:37:51)
2002년도 중앙행정기관의 민원행정서비스 관련 만족도를 조사한 결과 문화관광부와 기상청이 최우수기관으로 선정됐다. 반면 만족도 지수가 가장 낮은 부처로는 금융감독위원회와 철도청으로 나타났다.
2일 국무총리 소속 ‘정책평가위원회’가 43개 중앙행정기관에 대해 민원인 5150명을 대상으로 ‘2002년 민원만족도’를 발표한 결과, ‘부’와 ‘위원회’로 꾸려진 Ⅰ그룹에서는 문화부 환경부 해양수산부 법무부 정보통신부가 우수기관으로 선정됐고, ‘청’과 ‘처’로 구성된 Ⅱ그룹에서는 기상청 법제처 농촌진흥청 중소기업청 해양경찰청 등이 우수기관으로 뽑혔다.
그러나 교육인적자원부 보건복지부 여성부 공정거래위원회 금융감독위원회(이상 Ⅰ그룹) 등과 식품의약품안전청 대검찰청 경찰청 철도청(이상 Ⅱ그룹) 등은 대민서비스가 ‘하위’인 것으로 드러났다.
전체 행정기관의 종합만족도는 63.7점으로 지난해(65.5점)보다 다소 낮아졌으며, ‘일반 민원’ 만족도는 66.2점, ‘인터넷 민원’ 만족도는 57.9점으로 다소 차이가 있었다고 정책평가위는 설명했다.
2001년에는 해양수산부와 기상청이 우수기관이었으며, 2001년 만족도 지수가 가장 낮은 기관이었던 법무부와 국가보훈처는 이번에 ‘개선노력이 두드러진 기관’으로 선정됐다.
한편 조사대상 43개 기관 가운데 조사표본 부족 등으로 중앙인사위원회 국민고충처리위원회 청소년보호위원회 국정홍보처 등은 상대비교 대상에서 빠졌다.
2일 국무총리 소속 ‘정책평가위원회’가 43개 중앙행정기관에 대해 민원인 5150명을 대상으로 ‘2002년 민원만족도’를 발표한 결과, ‘부’와 ‘위원회’로 꾸려진 Ⅰ그룹에서는 문화부 환경부 해양수산부 법무부 정보통신부가 우수기관으로 선정됐고, ‘청’과 ‘처’로 구성된 Ⅱ그룹에서는 기상청 법제처 농촌진흥청 중소기업청 해양경찰청 등이 우수기관으로 뽑혔다.
그러나 교육인적자원부 보건복지부 여성부 공정거래위원회 금융감독위원회(이상 Ⅰ그룹) 등과 식품의약품안전청 대검찰청 경찰청 철도청(이상 Ⅱ그룹) 등은 대민서비스가 ‘하위’인 것으로 드러났다.
전체 행정기관의 종합만족도는 63.7점으로 지난해(65.5점)보다 다소 낮아졌으며, ‘일반 민원’ 만족도는 66.2점, ‘인터넷 민원’ 만족도는 57.9점으로 다소 차이가 있었다고 정책평가위는 설명했다.
2001년에는 해양수산부와 기상청이 우수기관이었으며, 2001년 만족도 지수가 가장 낮은 기관이었던 법무부와 국가보훈처는 이번에 ‘개선노력이 두드러진 기관’으로 선정됐다.
한편 조사대상 43개 기관 가운데 조사표본 부족 등으로 중앙인사위원회 국민고충처리위원회 청소년보호위원회 국정홍보처 등은 상대비교 대상에서 빠졌다.
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