익산시 민원행정 평가에서 우수시범기관 선정, 국무총리 표창
지역내일
2001-01-09
익산시가 2000년도 민원행정평가에서 우수시범기관으로 선정되어 12일 정부중앙청사에서 국무총리 기관표창을 수상하게 됐다.
익산시가 표창을 수상하게 된 민원행정 부문에서의 우수사례는 사랑실은 무료 민원발송제, 지적업무 콜서비스, 중소기업 창업 민원 선승인제, 민원사무처리 프로그램 개발 및 시행, 원격지 무인 민원발급기 설치, 허가민원과 설치에 따른 주민편의적 행정서비스 등이다.
이중 사랑실은 무료 민원발송제는 장애인 등 불우계층에 대하여 호적등초본 등 5종의 민원서류를 무료로 발급 배달해 주는 제도이며, 지억업무 콜서비스는 주민이 전화로 지적민원에 대해 문의를 하면 행정관청에서 토지대장, 지적도 등 관련서류를 준비하여 현지에 출장 처리해줌으로써 행정서사에 위탁 처리하던 민원인의 경제적 부담을 해소시켰다는 지적이다.
또 중소기업 창업 민원 선승인제는 법적 처리기한 30일의 창업민원을 부시장이 직접 지휘하여 48시간 이내에 처리해 줌으로써 우수기업의 지역유치에 많은 기여를 하고 있다는 평가를 받고 있다. 이밖에 지방행정분야 전산화가 미진했던 지난 97년초에 민원의 접수, 조회, 결산 등을 전산화하는 민원사무처리 프로그램을 전국 최초로 개발 시행함으로써 타 시군에 전파시킨 선도적인 사례와 함께, 행정기관과 원거리에 있는 주민들에게 민원발급 편의를 제공하고자 지난해 7월 전국 최초로 무인민원 발급기를 설치 운영한 것도 높은 평가를 받았다.
익산시는 이번 표창을 계기로 2001년에 전입주민 시장 서한 발송제, 민원상담원제, 민원처리기간 단축, 무인 민원자동발급기 설치 운영, 신축아파트 벽체 미술도안 등을 중점 운영하고 팩스민원의 전화접수제도 보완하는 등 민원행정의 효율화를 위해 더욱 노력한다는 방침이다.
한편 익산시는 민선자치 출범 이후 이번 표창뿐 아니라 전북도내 자치단체 종합행정평가에서 장려상, 국가사회발전 행정자치부장관 표창, 농촌발전과 농지보존 농가소득증대부문 농림부장관표창, 산업발전기여 산업자원부장관 표창 등을 수상한바 있으며, 인구주택총조사 사업 전북 1위를 비롯해 보육사업, 환자진료, 공유재산관리 분야에서 각각 전북지사 표창을 수상하기도 했다.
익산시가 표창을 수상하게 된 민원행정 부문에서의 우수사례는 사랑실은 무료 민원발송제, 지적업무 콜서비스, 중소기업 창업 민원 선승인제, 민원사무처리 프로그램 개발 및 시행, 원격지 무인 민원발급기 설치, 허가민원과 설치에 따른 주민편의적 행정서비스 등이다.
이중 사랑실은 무료 민원발송제는 장애인 등 불우계층에 대하여 호적등초본 등 5종의 민원서류를 무료로 발급 배달해 주는 제도이며, 지억업무 콜서비스는 주민이 전화로 지적민원에 대해 문의를 하면 행정관청에서 토지대장, 지적도 등 관련서류를 준비하여 현지에 출장 처리해줌으로써 행정서사에 위탁 처리하던 민원인의 경제적 부담을 해소시켰다는 지적이다.
또 중소기업 창업 민원 선승인제는 법적 처리기한 30일의 창업민원을 부시장이 직접 지휘하여 48시간 이내에 처리해 줌으로써 우수기업의 지역유치에 많은 기여를 하고 있다는 평가를 받고 있다. 이밖에 지방행정분야 전산화가 미진했던 지난 97년초에 민원의 접수, 조회, 결산 등을 전산화하는 민원사무처리 프로그램을 전국 최초로 개발 시행함으로써 타 시군에 전파시킨 선도적인 사례와 함께, 행정기관과 원거리에 있는 주민들에게 민원발급 편의를 제공하고자 지난해 7월 전국 최초로 무인민원 발급기를 설치 운영한 것도 높은 평가를 받았다.
익산시는 이번 표창을 계기로 2001년에 전입주민 시장 서한 발송제, 민원상담원제, 민원처리기간 단축, 무인 민원자동발급기 설치 운영, 신축아파트 벽체 미술도안 등을 중점 운영하고 팩스민원의 전화접수제도 보완하는 등 민원행정의 효율화를 위해 더욱 노력한다는 방침이다.
한편 익산시는 민선자치 출범 이후 이번 표창뿐 아니라 전북도내 자치단체 종합행정평가에서 장려상, 국가사회발전 행정자치부장관 표창, 농촌발전과 농지보존 농가소득증대부문 농림부장관표창, 산업발전기여 산업자원부장관 표창 등을 수상한바 있으며, 인구주택총조사 사업 전북 1위를 비롯해 보육사업, 환자진료, 공유재산관리 분야에서 각각 전북지사 표창을 수상하기도 했다.
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