‘기업은 사회에 어떠한 가치를 제공할 것인가. 기업은 단순히 매출증가와 마케팅 전략만으로 역할
이 끝났다고 할 수 있는가.’
국내 최고의 인터넷 자동차 포탈사이트로 발돋움하고 있는 코리언모터스 김내동(47)사장이 항상 고
민하는 대목이다.
김 사장은 “독일의 아데아체, 미국의 AAA 등 선진국 자동차정비업계는 산간벽지에서 고객 차량
이 고장나면 헬기를 동원해서라도 즉시 해결하는 서비스를 제공한다”고 소개했다.
개인의 자아성취, 기업의 이익이 증가할수록 ‘사회적 행복’위한 공익에 헌신해야 한다는 게 그의
지론이다.
◇인터넷에서 내 차(車)를 정비한다= 코리언모터스(www. koreanmotors.com)
는 '고객으로부터 신뢰받는 자동차 정비문화 구현'이라는 사명(社命)을 가지고 있다.
그동안 우리 나라 정비업계는 ‘과연 그만큼 고장난 것이 맞는지, 수리비용은 적절한지’' 등 고객
의 불신을 자주 접했다. 김 사장이 고객신뢰를 유독 강조하는 이유도 여기에 있다.
때문에 코리언모터스에서는 인터넷상에서 고장원인 진단, 부품과 수리비용 판단, 정비상담, 정비업
소 추천에 이르기까지 모든 내용을 공개, 무료로 제공하고 있다. 정비상담은 코리언모터스의 주주회
원인 전국 각지의 정비업소 사장들이 직접 응한다.
또 초보 운전교실, 운전자 스트레스 진단, 전국 고속도로 무인카메라 위치 정보도 제공된다.
이러한 정보공개는 개인 회원간에도 다양한 정보 공유가 가능해 상호 중고차 매매까지 연결하는 역
할도 가능하다.
김 사장은 “일반회원은 경제적 이익과 만족스러운 서비스를 만끽하고, 체인숍(정비업소)은 선진 고
효율기법을 익히며, 주주에게는 고율의 투자수익 제공할 수 있다는 게 우리회사의비전”이라고 자신
했다.
◇동남아 진출로 국가 경쟁력 확보할 터=지난해 3월 설립된 이 회사는 자본금 16억원에 전국 각지
자동차 정비업소들이 주주가 돼 체인숍을 운영하는 특색있는 기업이다. 올해는 주주 정비업소를
300개소 이상 확대할 예정이다.
또 최근 본격적인 발급을 시작한 '밀레문화카드'는 일반 현금카드 역할외에도 교통패스카드, 문화 할
인카드, 자동차정비 무료 쿠폰으로까지 활용되고 있다.
김 사장은 이와함께 “국제적으로도 경쟁력 있는 정비산업을 육성해야 한다”고 강조했다. 한 예로
미국 맥도날드의 경우 우리 나라에 들어올 때 브랜드는 물론 인테리어까지도 수입, 상대국 입장에서
는 국가 이익에 막대한 영향을 미치게 된다. 코리언모터스도 동남아 등지로 잔출, 국가경쟁력에 기여
한다는 방침이다.
◇기업 리모델링 전략 컨설팅=한국생산성본부 책임경영 컨설턴트, 포스코 인재개발원 경영본부담당
사외교수로도 활동한 바 있는 김 사장은 90년대 초반 ‘자동차 정비 체인망 사업’인 (주)제트루
브 대표이사직을 맡으면서 차(車)와 인연이 됐다.
이때부터 차에 대한 전문적인 연구와 실험이 시작됐고, 현재는 한국자동차 인터넷기업협회 회장대
행, (사)디지털경영인협회(e-CEO클럽) 부회장직도 수행하면서 활발한 대외활동을 펴고 있다.또
닷 코퍼레이션(주)는 기업 리모델링 전략을 컨설팅하는 업체로, 전략 마케팅의 대가로 평가되는 김영
한씨와 공동 대표직을 수행하고 있다.
/ 이재호 기자 jhlee@naeil.com

위 기사의 법적인 책임과 권한은 내일엘엠씨에 있습니다.
<저작권자 ©내일엘엠씨, 무단 전재 및 재배포 금지>