진화하는 기업의 사회공헌(상) - 사회적 약자를 돌보는 기업들
불우이웃돕기서 일자리창출까지
지역내일
2006-07-25
일회성 행사서 지속적인 활동으로 … 소외계층과 파트너십 형성 노력
소외계층 지원에서 일자리 창출, 재난구호까지 기업 사회공헌활동이 확산되고 있다. 특히 대기업 중에는 사회공헌을 경영전략의 하나로 삼아 체계적으로 활동을 전개하는 곳도 생겨나는 등 기업 사회공헌활동도 진화하고 있다. 하지만 아직 우리사회에는 기업 사회공헌활동에 대한 합리적 평가 잣대가 마련되지 못한 모습이다. 기업들의 사회공헌활동 현황을 짚어보고 이에 대한 평가 근거를 모색해본다.
사상 초유의 ‘국가 위기사태’까지 초래한 중부지역 수해 현장. 도시에서 가장 먼저 달려간 사람들은 기업 임직원들이었다.
삼성은 국가 재난에 대비해 대한적십자사와 공동으로 준비해온 긴급구호세트 5000개를 우선 피해지역에 보내고, 평창과 인제 등 고립지역 주민들을 위해서는 4대의 헬기까지 동원해 3000여개 구호품을 공수했다. 또 포크레인 등 건설 중장비를 동원해 유실된 도로 복구작업에 힘을 보태는 한편, 에스원 소속 3119구조대와 인명구조견을 보내 구조활동을 벌이기도 했다. 이와함께 의료진을 보내 수인성 전염병 예방활동을 펼치고, 각 계열사별로 자매결연을 맺은 농촌지역 수해복구작업을 함께 하는 등 그룹사 차원에서 신속하게 복구작업을 지원했다.
KT는 담요 2만3700장과 구호품 1500세트 등 2억원 상당의 구호물자를 강원도 지역에 직접 전달하고 피해지역에 사랑의 봉사단 1000여명을 보내 복구작업을 벌였다. 또 SK텔레콤도 1000여개의 구호키트와 생수 및 라면 각 500상자씩을 피해지역에 전달했다.
삼성전자와 LG전자, 대우일렉트로닉스 등 전자업체들은 수해지역에 종합상황실을 설치해 빨래방 운영 및 가전제품 무상 점검서비스를 실시하고 봉사단을 투입해 복구작업을 도왔으며, 현대차와 쌍용차 등 자동차 업체들은 침수된 자동차 점검 서비스를 실시했다.
이밖에 포스코, 한화, CJ 등 웬만한 대기업들은 물론 중소업체들까지 각종 구호품과 봉사단을 현지에 보내 수해로 실의에 빠진 주민들에게 힘이 돼 주었다.
기업들이 수해복구를 지원하는 모습은 마치 전문 구조단을 방불케 할 정도로 신속하고 일사분란했다.
이처럼 기업들이 수해복구 지원에 신속하게 나설 수 있었던 것은 그동안 각종 사회봉사활동을 벌이며 나름대로 체계를 갖추어 놓았기 때문이다. 본래 기업의 목적은 돈을 버는 것이지만 사회공헌활동을 경영전략의 하나로 삼은 기업이 적지 않다.
◆경영전략으로 자리잡은 사회공헌 = 지난해 전경련이 국내 137개 기업들을 대상으로 조사한 결과에 따르면 24.3%가 사회공헌활동 전담부서를 설치해두고 있는 것으로 나타났다. 기업 4곳 중 1곳은 따로 부서를 만들어 사회공헌활동만 전담케 하고 있는 셈. 특히 30대 이상 그룹으로 올라갈수록 전담부서 설치 비율이 높아져 32.1%에 달했다. 사회공헌담당인력 규모는 전담부서가 있는 경우는 3.5명, 없는 경우는 2.0명으로 조사됐다.
외국계 기업들에 비해서는 전담부서나 담당인력이 적은 편이지만, 대기업을 중심으로 사회공헌활동에 대한 관심도가 증가하고 있음을 보여준다.
그룹차원에서 사회공헌활동을 전개하고 있는 삼성은 대표적인 예다.
삼성은 지난 1994년 삼성사회봉사단을 창단한 이후 사회공헌활동을 꾸준히 늘려왔다. 지난해에는 11만4000여명의 직원이 참여해 104만4000시간의 봉사활동을 벌였다. 이에 사용된 비용만해도 4900억원을 넘었다.
삼성은 또 지난 4월 2000억원의 예산을 들여 전국 29개 계열사 각 사업장 103곳에 삼성자원봉사센터를 개설했다. 이를 통해 그룹 임직원 15만여명의 자원봉사참여율을 지난해 75%수준에서 올해 95%까지 끌어올린다는 게 삼성의 목표다. 그룹 임직원 전체 자원봉사 시간을 연 300만 시간으로 정하고, 개별 임직원당 연 근무시간의 1%선인 20시간씩 자원봉사활동에 투입한다는 가이드라인을 정하기도 했다.
◆사회공헌활동 압력 증대 = 기업의 사회공헌활동 증가는 국내 현상만은 아니다. 1990년대 초반부터 미국과 유럽 선진국가에서도 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 증가해왔다.
열악한 근로조건을 갖춘 사업장에서 만든 부품이나 저임금 아동 노동력으로 생산된 원료를 사들이지 않는 기업들이 증가했으며, 친환경적 방식으로 제품을 만들려는 기업들이 늘었다.
미국 브루킹스 연구소의 데이비드 포겔은 이처럼 사회적 책임에 대한 기업들의 관심이 증가한 이유로 기업 환경 변화와 사회적 압력을 꼽는다. 거대기업의 출현, 전문 경영인의 등장, 다국적 기업의 성장 등 기업을 둘러싼 환경이 변화하면서 기업의 사회적 책임에 대한 종업원, 소비자, 정부 및 일반 대중의 관심이 커졌고, 기업들이 전략적으로 채택하게 됐다는 설명이다.
그 결과 기업의 사회적 책임을 위한 활동은 정부규제와는 또 다른 차원에서 근로조건을 개선하고 환경을 보존하는 형태로 자리 잡아 가고 있다. 특히 다국적 기업의 경우 사회적 책임을 다하기 위한 노력은 정부 영향력이 약한 개발도상국의 열악한 작업환경과 근로조건을 개선시키는 동력이 되기도 한다는 게 포겔의 분석이다.
국내 기업들 역시 이와 비슷하다. 산업화를 거치며 규모가 커진 대기업을 중심으로 경제발전 외에 사회적 기여라는 요구가 등장했고, 기업의 사회공헌활동도 과거 소극적이고 자선적 활동에서 적극적이고 사회참여적 활동으로 변화하고 있다.
연초 노무현 대통령이 사회양극화 해소를 위해 대기업들이 나서줄 것을 주문한 것도 같은 맥락에서 볼 수 있다. 기업들의 사회공헌활동은 정부가 미처 챙기지 못하는 사각지대를 지원해주는 일종의 사회안전망 기능까지 부분적으로 담당하기에 이르렀다.
◆각사마다 다양한 활동 전개 = 실제 최근 대기업들이 벌이는 사회공헌활동은 다양하다.
기업별로 복지시설과 경제적으로 어려운 이웃을 찾아 주기적으로 경제적 지원과 봉사활동을 전개하는 일은 이제 보편화됐다. CEO들이 직접 나서 직원들의 모범을 보이는 사례도 많다.
삼성그룹 최고 경영자 CEO들은 지난해 연말 남대문 쪽방을 찾아 이불 등을 전달하며 어렵게 살고 있는 이들을 위로했다.
SK 최태원 회장은 직접 달동네를 찾아 연탄을 배달하고, 집짓기 행사에 참여해오고 있다.
장애인들을 위한 활동도 활발하다.
LG는 시각장애인들을 위해 유비쿼터스 기술을 동원해 ‘책 읽어주는 도서관’을 만들었다. 또 전국 시각장애 특수학교에 매년 1억5000만원 상당의 컴퓨터 독서 확대기 등 교육용 기자재 등을 기증해오고 있다.
삼성그룹도 장애인 교육사업과 여성장애인 직업훈련, 청각도우미지원 사업, 안면성형수술 사업 등 장애인들을 위한 다양한 활동을 전개하고 있다.
문화후원사업도 점점 확대되고 있다. 메세나 협회가 매출액 상위 500대 기업 622개사를 대상으로 ‘2005년 기업의 문화예술 지원 현황 조사’에 따르면 지난 한해 동안 298개 기업이 문화사업 지원에 1800억6000만원을 사용한 것으로 집계됐다. 참여기업수로는 전년대비 31%, 금액으로는 5.3% 증가한 수준이다.
특히 기업의 문화예술 지원규모는 2002년 719억9300만원에서 2003년 1517억3900만원, 2004년 1710억2200만원 등 매년 크게 증가하고 있다.
저소득층을 위한 일자리 창출에 나선 기업도 있다.
SK는 지난해부터 자동차 종합서비스 계열사인 스피드메이트를 통해 채용한 인턴사원에게 실무 교육을 거쳐 자격증을 따게 하거나, 결식지원 도시락 사업을 전개하며 취직 자리를 마련해주는 등 지난해부터 500억원을 들여 소외계층을 위해 4230개의 일자리를 만들기 위한 프로그램을 진행하고 있다.
이같은 사회공헌 활동을 위해 기업들이 투자하는 돈과 시간도 엄청나다. 앞서 전경련이 국내 137개 기업을 대상으로 조사한 바에 따르면 이들 기업의 사회공헌 평균 총 지출액은 77억5900만원, 자원봉사활동 시간은 평균 5779시간에 달했다.
한국기업의 사회공헌비용이 매출에서 차지하는 비중은 0.17%로 일본기업 0.13%보다 높은 수준이다.
◆양극화 해소 기업이 앞장 = 물론 우리 기업의 사회공헌활동에 대해 여전히 미흡하다는 지적 또한 적지 않다.
양적으로는 서구 선진기업 못지않게 활발한 활동을 하고 있지만 장기적인 전략이나 전문성, 집중도 면에서는 여전히 기대에 못 미친다는 지적이다.
하지만 몇몇 대기업을 중심으로 과거와는 차별화된 사회공헌활동이 전개되고 있는 것도 또한 사실이다. 특히 기업마다 사회봉사단을 만들어 지속적인 활동을 벌여나가는 등 장기적인 사회공헌활동을 위한 인프라는 상당히 구축되고 있다는 평가가 나오고 있다.
정무성 숭실대 사회복지학과 교수는 “과거 기업들의 사회공헌활동이란 일방적인 선처를 베푸는 차원에 그쳤지만 최근 들어 몇몇 대기업을 중심으로 소외계층나 저소득층과 파트너십을 만들어가는 등 전략적인 사회공헌활동이 늘어나고 있다”며 “특히 기업들이 사회양극화 해소를 위해 적극 나서고 있는 모습은 긍정적으로 평가할만하다”고 말했다.
/구본홍 기자 bhkoo@naeil.com
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소외계층 지원에서 일자리 창출, 재난구호까지 기업 사회공헌활동이 확산되고 있다. 특히 대기업 중에는 사회공헌을 경영전략의 하나로 삼아 체계적으로 활동을 전개하는 곳도 생겨나는 등 기업 사회공헌활동도 진화하고 있다. 하지만 아직 우리사회에는 기업 사회공헌활동에 대한 합리적 평가 잣대가 마련되지 못한 모습이다. 기업들의 사회공헌활동 현황을 짚어보고 이에 대한 평가 근거를 모색해본다.
사상 초유의 ‘국가 위기사태’까지 초래한 중부지역 수해 현장. 도시에서 가장 먼저 달려간 사람들은 기업 임직원들이었다.
삼성은 국가 재난에 대비해 대한적십자사와 공동으로 준비해온 긴급구호세트 5000개를 우선 피해지역에 보내고, 평창과 인제 등 고립지역 주민들을 위해서는 4대의 헬기까지 동원해 3000여개 구호품을 공수했다. 또 포크레인 등 건설 중장비를 동원해 유실된 도로 복구작업에 힘을 보태는 한편, 에스원 소속 3119구조대와 인명구조견을 보내 구조활동을 벌이기도 했다. 이와함께 의료진을 보내 수인성 전염병 예방활동을 펼치고, 각 계열사별로 자매결연을 맺은 농촌지역 수해복구작업을 함께 하는 등 그룹사 차원에서 신속하게 복구작업을 지원했다.
KT는 담요 2만3700장과 구호품 1500세트 등 2억원 상당의 구호물자를 강원도 지역에 직접 전달하고 피해지역에 사랑의 봉사단 1000여명을 보내 복구작업을 벌였다. 또 SK텔레콤도 1000여개의 구호키트와 생수 및 라면 각 500상자씩을 피해지역에 전달했다.
삼성전자와 LG전자, 대우일렉트로닉스 등 전자업체들은 수해지역에 종합상황실을 설치해 빨래방 운영 및 가전제품 무상 점검서비스를 실시하고 봉사단을 투입해 복구작업을 도왔으며, 현대차와 쌍용차 등 자동차 업체들은 침수된 자동차 점검 서비스를 실시했다.
이밖에 포스코, 한화, CJ 등 웬만한 대기업들은 물론 중소업체들까지 각종 구호품과 봉사단을 현지에 보내 수해로 실의에 빠진 주민들에게 힘이 돼 주었다.
기업들이 수해복구를 지원하는 모습은 마치 전문 구조단을 방불케 할 정도로 신속하고 일사분란했다.
이처럼 기업들이 수해복구 지원에 신속하게 나설 수 있었던 것은 그동안 각종 사회봉사활동을 벌이며 나름대로 체계를 갖추어 놓았기 때문이다. 본래 기업의 목적은 돈을 버는 것이지만 사회공헌활동을 경영전략의 하나로 삼은 기업이 적지 않다.
◆경영전략으로 자리잡은 사회공헌 = 지난해 전경련이 국내 137개 기업들을 대상으로 조사한 결과에 따르면 24.3%가 사회공헌활동 전담부서를 설치해두고 있는 것으로 나타났다. 기업 4곳 중 1곳은 따로 부서를 만들어 사회공헌활동만 전담케 하고 있는 셈. 특히 30대 이상 그룹으로 올라갈수록 전담부서 설치 비율이 높아져 32.1%에 달했다. 사회공헌담당인력 규모는 전담부서가 있는 경우는 3.5명, 없는 경우는 2.0명으로 조사됐다.
외국계 기업들에 비해서는 전담부서나 담당인력이 적은 편이지만, 대기업을 중심으로 사회공헌활동에 대한 관심도가 증가하고 있음을 보여준다.
그룹차원에서 사회공헌활동을 전개하고 있는 삼성은 대표적인 예다.
삼성은 지난 1994년 삼성사회봉사단을 창단한 이후 사회공헌활동을 꾸준히 늘려왔다. 지난해에는 11만4000여명의 직원이 참여해 104만4000시간의 봉사활동을 벌였다. 이에 사용된 비용만해도 4900억원을 넘었다.
삼성은 또 지난 4월 2000억원의 예산을 들여 전국 29개 계열사 각 사업장 103곳에 삼성자원봉사센터를 개설했다. 이를 통해 그룹 임직원 15만여명의 자원봉사참여율을 지난해 75%수준에서 올해 95%까지 끌어올린다는 게 삼성의 목표다. 그룹 임직원 전체 자원봉사 시간을 연 300만 시간으로 정하고, 개별 임직원당 연 근무시간의 1%선인 20시간씩 자원봉사활동에 투입한다는 가이드라인을 정하기도 했다.
◆사회공헌활동 압력 증대 = 기업의 사회공헌활동 증가는 국내 현상만은 아니다. 1990년대 초반부터 미국과 유럽 선진국가에서도 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 증가해왔다.
열악한 근로조건을 갖춘 사업장에서 만든 부품이나 저임금 아동 노동력으로 생산된 원료를 사들이지 않는 기업들이 증가했으며, 친환경적 방식으로 제품을 만들려는 기업들이 늘었다.
미국 브루킹스 연구소의 데이비드 포겔은 이처럼 사회적 책임에 대한 기업들의 관심이 증가한 이유로 기업 환경 변화와 사회적 압력을 꼽는다. 거대기업의 출현, 전문 경영인의 등장, 다국적 기업의 성장 등 기업을 둘러싼 환경이 변화하면서 기업의 사회적 책임에 대한 종업원, 소비자, 정부 및 일반 대중의 관심이 커졌고, 기업들이 전략적으로 채택하게 됐다는 설명이다.
그 결과 기업의 사회적 책임을 위한 활동은 정부규제와는 또 다른 차원에서 근로조건을 개선하고 환경을 보존하는 형태로 자리 잡아 가고 있다. 특히 다국적 기업의 경우 사회적 책임을 다하기 위한 노력은 정부 영향력이 약한 개발도상국의 열악한 작업환경과 근로조건을 개선시키는 동력이 되기도 한다는 게 포겔의 분석이다.
국내 기업들 역시 이와 비슷하다. 산업화를 거치며 규모가 커진 대기업을 중심으로 경제발전 외에 사회적 기여라는 요구가 등장했고, 기업의 사회공헌활동도 과거 소극적이고 자선적 활동에서 적극적이고 사회참여적 활동으로 변화하고 있다.
연초 노무현 대통령이 사회양극화 해소를 위해 대기업들이 나서줄 것을 주문한 것도 같은 맥락에서 볼 수 있다. 기업들의 사회공헌활동은 정부가 미처 챙기지 못하는 사각지대를 지원해주는 일종의 사회안전망 기능까지 부분적으로 담당하기에 이르렀다.
◆각사마다 다양한 활동 전개 = 실제 최근 대기업들이 벌이는 사회공헌활동은 다양하다.
기업별로 복지시설과 경제적으로 어려운 이웃을 찾아 주기적으로 경제적 지원과 봉사활동을 전개하는 일은 이제 보편화됐다. CEO들이 직접 나서 직원들의 모범을 보이는 사례도 많다.
삼성그룹 최고 경영자 CEO들은 지난해 연말 남대문 쪽방을 찾아 이불 등을 전달하며 어렵게 살고 있는 이들을 위로했다.
SK 최태원 회장은 직접 달동네를 찾아 연탄을 배달하고, 집짓기 행사에 참여해오고 있다.
장애인들을 위한 활동도 활발하다.
LG는 시각장애인들을 위해 유비쿼터스 기술을 동원해 ‘책 읽어주는 도서관’을 만들었다. 또 전국 시각장애 특수학교에 매년 1억5000만원 상당의 컴퓨터 독서 확대기 등 교육용 기자재 등을 기증해오고 있다.
삼성그룹도 장애인 교육사업과 여성장애인 직업훈련, 청각도우미지원 사업, 안면성형수술 사업 등 장애인들을 위한 다양한 활동을 전개하고 있다.
문화후원사업도 점점 확대되고 있다. 메세나 협회가 매출액 상위 500대 기업 622개사를 대상으로 ‘2005년 기업의 문화예술 지원 현황 조사’에 따르면 지난 한해 동안 298개 기업이 문화사업 지원에 1800억6000만원을 사용한 것으로 집계됐다. 참여기업수로는 전년대비 31%, 금액으로는 5.3% 증가한 수준이다.
특히 기업의 문화예술 지원규모는 2002년 719억9300만원에서 2003년 1517억3900만원, 2004년 1710억2200만원 등 매년 크게 증가하고 있다.
저소득층을 위한 일자리 창출에 나선 기업도 있다.
SK는 지난해부터 자동차 종합서비스 계열사인 스피드메이트를 통해 채용한 인턴사원에게 실무 교육을 거쳐 자격증을 따게 하거나, 결식지원 도시락 사업을 전개하며 취직 자리를 마련해주는 등 지난해부터 500억원을 들여 소외계층을 위해 4230개의 일자리를 만들기 위한 프로그램을 진행하고 있다.
이같은 사회공헌 활동을 위해 기업들이 투자하는 돈과 시간도 엄청나다. 앞서 전경련이 국내 137개 기업을 대상으로 조사한 바에 따르면 이들 기업의 사회공헌 평균 총 지출액은 77억5900만원, 자원봉사활동 시간은 평균 5779시간에 달했다.
한국기업의 사회공헌비용이 매출에서 차지하는 비중은 0.17%로 일본기업 0.13%보다 높은 수준이다.
◆양극화 해소 기업이 앞장 = 물론 우리 기업의 사회공헌활동에 대해 여전히 미흡하다는 지적 또한 적지 않다.
양적으로는 서구 선진기업 못지않게 활발한 활동을 하고 있지만 장기적인 전략이나 전문성, 집중도 면에서는 여전히 기대에 못 미친다는 지적이다.
하지만 몇몇 대기업을 중심으로 과거와는 차별화된 사회공헌활동이 전개되고 있는 것도 또한 사실이다. 특히 기업마다 사회봉사단을 만들어 지속적인 활동을 벌여나가는 등 장기적인 사회공헌활동을 위한 인프라는 상당히 구축되고 있다는 평가가 나오고 있다.
정무성 숭실대 사회복지학과 교수는 “과거 기업들의 사회공헌활동이란 일방적인 선처를 베푸는 차원에 그쳤지만 최근 들어 몇몇 대기업을 중심으로 소외계층나 저소득층과 파트너십을 만들어가는 등 전략적인 사회공헌활동이 늘어나고 있다”며 “특히 기업들이 사회양극화 해소를 위해 적극 나서고 있는 모습은 긍정적으로 평가할만하다”고 말했다.
/구본홍 기자 bhkoo@naeil.com
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