코엑스몰이 국내에서 가장 성공적인 쇼핑몰로 자리매김한 지 오래다. 평일이나 주말할 것 없이 인파로 넘쳐난다. 젊은이만이 아니라 아이의 손을 잡은 주부들의 모습도 상당하다.
코엑스몰이 성공한 이유는 무엇일까.
우선 코엑스몰은 문화에 대한 욕구를 충족할 수 있는 곳이라는 점이다.
복합문화공간인 이곳에 오면 다양한 문화를 체험할 수 있다. 미술품 전시와 도자기 만들기 체험행사가 동시에 열린다. 게임채널인 MBC 게임이 입점한 후 매일 게임을 생방송하거나 녹화하고 있어 게임메니아들을 열광케 한다.
또한 16개의 상영관을 보유한 영화관 메가박스(MEGABOX)에서는 매일 새벽까지 다양한 영화를 관람할 수 있다. 멀티 레코드샵인 에반(EVAN)레코드에서는 듣고 싶은 노래를 마음껏 들을 수 있다. 국내 서적 단일매장으로는 최대 규모인 반디앤루니스에는 없는 책이 없을 정도로 장서량이 많다. 특히 희귀한 책을 구매하려는 고객들이 줄을 잇는다.
코엑스 아쿠아리움에서는 국내외 희귀한 물고기들을 관람할 수 있다. 김치박물관에서는 김치의 제작 과정을 상세하게 묘사해 놓아 외국인들의 방문이 줄을 잇는다.
코엑스 전시장은 연간 500만명이 찾는 국내 최대규모의 전시장을 갖추고 각종 행사를 치루고 있다. 회의실에서는 각종 국제회의가 개최돼 외국인 관광객 유입효과 또한 상당하다. 이 외에도 현대백화점, 공항터미널, 인터콘티넨탈 호텔, 오크우드호텔 등 시설 뿐만 아니라, 아셈타워, 트레이드타워, 공항타워 등 오피스빌딩이 있어 기본 상주인구가 상당한데다 방문객들도 풍부하다.
이와함께 코엑스몰은 다양한 이벤트를 개최하고 있다.
젊은층이 좋아하는 각종 댄스공연, 매직쇼, 응원단 공연, 대학 동아리공연 등 많은 이벤트가 수시로 열리고 있다. 연예인 팬사인회도 종종 열린다. 매월 15일과 30일에는 구매고객에 대한 사은행사가 열려 2만원 이상 구매고객에게 다양한 선물을 추첨을 통해 지급하고 있다.
특히 코엑스몰은 업종 변경을 철저히 관리하고 있다. 코엑스몰에 꼭 필요한 브랜드인지, 주 고객층에 맞는 업종인지, 코엑스몰의 미래 모습에 적합한 업종인지 등을 종합적으로 고려하여 있다.
최근에는 대대적인 리뉴얼을 계획하고 있다. 기존 업체들의 업종 및 인테리어 수준을 높이고, 코엑스몰에 없는 업종을 유치할 예정이다. 좀더 재밌는 즐길거리를 구성해 엔터테인먼트형 쇼핑몰로써의 위상을 지켜나가려는 것이다.
코엑스몰은 규모가 커 성공한 것은 아니다. 코엑스몰은 국내 1위의 자리를 고수하기 위해 이처럼 부단한 노력을 해왔다.
코엑스몰은 국내 쇼핑몰의 최고로 남기위해 고객의 마음을 읽고, 고객의 만족을 위해 뛸 것이다.
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