‘부모님께 효도하고 나라에 충성’하겠다는 청운의 꿈을 안고 입사한지 18년.. 여타의 기업지원기관들이 그러하겠지만 늘 고객만족과 경영혁신을 부르짖는 기관에 몸담고 있으면서 겪은 수많은 에피소드들중 한 가지를 소개할까 한다.
아직 사회 초년병으로 의욕은 넘치되 일의 머리와 끝을 제대로 가늠 못해 분주하기만하고 마무리에 늘 쫒기던 시절.. 기업 대상 설문조사를 하게되었다. 요즘이야 설문조사 시스템도 갖추었고 용역으로 맡기기도 하지만 벌써 15-6년전 일이니 지금과는 많이 달랐다.
기업의 애로사항 조사를 통해 기술개발 지원 정책에 반영하려는 취지였으나 그 방법과 설문내용 자체는 상당히 엉성했다. 중소기업 리스트를 발췌해서 무작위로 전화를 걸고 “여기는 ○○연구소인데, 기업하시면서 가장 어려운 점이 뭔가요?”하고 물었던 것이니...지금 생각해도 얼굴이 뜨거워진다.
그런데 전화를 받은 첫 번째 기업의 직원이 “제일 어려운 점이 바로 당신들처럼 어려운 점이 뭐냐고 묻는 것”이라며 "쓸데없는 전화질 말고 귀찮게 안 하는게 도와주는 것”이라며 전화를 덜컥 끊어 버렸다. 순간적으로 부끄러움에 어쩔 줄 몰랐다.
지금 같으면 “오호~ 당신 기업은 절대 도움 같은 건 필요 없으시다? 그래! 두고 보겠어!” 하며 기업명을 빨간 펜 두줄 그어 책상위에 붙여 라도 놓겠지만,(ㅋㅋ 뭐에 쓰게?) 당시에는 같은 부서 선배에게 “어떡해요~” 하며 울먹였던 것이다.
그날 밤 곰곰 생각하며 ‘그래! 오죽하면 우리 같은 기관을 고마워하기 보다는 귀찮은 존재로 생각할까...정말 도움이 되는 기관이 되서 나중에 미안한 마음이 무진장 들게 해주자’ 하며 혼자 즐거워했던 기억이다. 그날 이후 맡은일이 무엇이건 그 일이 성과를 낼 수 있도록 최선을 다해왔다.
그렇게 10여년이 흘러가면서 세월도 변했고 나도 변했다. 나는 늘 ‘갑’의 입장에서 기업을 도와주고 있는 것이니 ‘을’인 그들은 당연히 우리를, 나를, 정부를, 고마운 존재로 느껴야 한다는 것.. 그러면서 그때의 그 반성들, 자신과의 약속들을 잊어버린 것 같다.
매일 반복적이고 당연한 일을 제대로 파악 못하는 기업들을 슬슬 짜증스럽게 생각하게 되었으며 심지어 전화 통화는 한 건방 하는 수준에 이르러 급기야는 불친절 신고센터에 접수되자 비로소 정신이 번쩍 들었다. 초심으로 돌아가 당시의 그 당혹감과 민망함을 기억하고 낮은 자세로 업무에 임해야 한다는 생각을 하면서도 ‘하는 일이 맨날 똑같은걸 뭐..나만 이러는 것도 아닌데..’하는 매너리즘+패배주의에 젖어들 무렵, 마침 아이의 일기장을 검사하다가 그만 픽~ 웃어버렸다.
똑같은 업무, 뭐 특별할 것 없는 기업지원..그러나 모두 마음먹기 나름인 것이 이제 초등학교 1학년인 딸아이의 일기장에서도 똑같이 나타나고 있었다. 학교생활을 처음 시작하는 1학년의 일과가 그로부터 반년밖에 지나지 않은 일과와 뭐 그리 다른게 있었겠는가...
그럼에도 그 일과를 겪는 딸아이의 입장에선 처음엔 하루 하루가 신기하고 행복하고 즐겁고 적을거리도 많은 하루였지만 불과 6개월 만에 그 일상은 그저 그렇고 심드렁한 하루가 되어 버린 것이었다. 우리 자신이 입사 했을 때의 처음 그 감사함으로, 열정으로 기업을 대하고 업무에 애정을 가진다면...스스로가 느끼는 지루함과 ‘그렇지 뭐...’하는 식의 패배주의는 해소시킬 수 있지 않을까...다시 한번 홧팅을 외쳐본다...처음처럼!! 초심으로 돌아가자!! 아자!!

Copyright ⓒThe Naeil News. All rights reserved.

위 기사의 법적인 책임과 권한은 내일엘엠씨에 있습니다.
<저작권자 ©내일엘엠씨, 무단 전재 및 재배포 금지>