삼성생명 예영숙 팀장 10연패 달성
연매출 170억원 ‘움직이는 중소기업’

보험설계사의 역사가 새로 쓰여졌다. 10년 연속 보험왕이 탄생했기 때문이다. 평생 한 번 오르기도 힘들다는 보험왕 자리를 10년 동안 지켰다.
보험업계에서 모르는 사람이 없을 정도로 유명인사가 된 삼성생명 예영숙(50·대구 대륜지점 팀장)씨 얘기다.
예 팀장은 23일 서울 코엑스에서 열린 삼성생명 연도상 시상식에서 10년 연속 ‘그랜드 챔피언’에 올랐다.
우리나라 보험업계 최초의 대기록이다.
3만여명의 삼성생명 설계사(FC) 가운데 지난해 실적 1위를 차지한 예 팀장은 2008년 한 해 동안 신계약 157건(월 13건), 수입보험료 170억원의 실적을 기록했다.
이는 1년 365일 동안 매일 5000만원의 보험료가 입금되는 것을 의미한다.
1993년부터 삼성생명 FC로 활동한 예씨가 지금까지 올린 실적은 계약건수만 3149건(2008년 12월 현재)으로 1주일에 평균 4건을 체결했다.
수입보험료는 전산화가 가능한 2003년 이후 2008년까지 6년 동안만 1210억원이며, 10년간의 실적은 2000여억원으로 추산된다. ‘걸어다니는 금융기관’이라는 말이 어색하지 않을 정도다.
예 팀장은 10년 연속 정상에 오른 비결에 대해 “자기 일을 사랑하는 열정과 끊임없는 상상력을 바탕으로 개개인에 맞는 제안서를 낸 결과”라며 “고객마다 다른 가치를 파악한 뒤 고객이 가장 만족할 수 있도록 모든 부분에 최선을 다한 것이 비결이라면 비결”이라고 말했다.
예 팀장은 서울과 대구를 주 활동무대로 하고 있지만 실제 활동 범위는 전국적이다.
고객을 만날 때마다 상황에 맞는 옷으로 바꿔 입는 것도 유명하다.
특히 VIP 고객 200여명에 대해서는 성향과 취미, 관심사 등을 매일 업데이트하며 특별관리한다.
자녀 교육에 관심이 많은 고객에게는 진학지도 상담을 주선하고, 사업가에게는 폭넓은 사교의 자리를 알선하는 등 고객끼리의 네트워킹도 적극 주선한다.
이렇게 유지되는 모임만도 20여개다. 주위 사람들은 이를 일컬어 ‘예영숙 팀’ 이라고 부르기도 한다.
영업신조는 의외로 명쾌하다. 정도영업과 고객섬김이다.
“컨설턴트는 능력도 중요하지만 정직하고 성실한 자세가 그 무엇보다도 중요합니다. 또 고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하고 있는 사람이기 때문에 고객에게 저와 만나는 시간만큼은 결코 헛되지 않도록 사소한 것 하나라도 도움을 주려고 노력합니다.”
예 팀장은 보험과의 만남에서부터 정상에 이르기까지의 경험과 철학 등을 소개한 ‘고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하는 사람이다’라는 저서를 6월에 출간할 예정이다.
역설적이게도 그의 고객은 5년이고 10년이고 변함이 없다.
정재철 기자 jcjung@naeil.com
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