노원·관악 ‘행정서비스헌장제’ 우수구
지역내일
2002-04-10
서울 관악구와 노원구가 행정자치부에서 전국 96개 중앙 및 광역자치단체와 기초자치단체를 대상으로 실시한 ‘2001 행정서비스헌장제 종합평가’결과 우수기관으로 선정됐다.
11일 이들 자치구에 따르면 관악구는 헌장제정·실천·사후관리 등 운영실태평가와 헌장이행기준 및 실질적 서비스에 대한 고객만족도 평가 등에서 높은 점수를 받았다.
관악구는 우수부서 표창 등 인센티브를 통한 행정서비스헌장 조기정착에 힘을 기울여 왔으며 특히 쓰레기불편민원 보상제, 불편민원처리결과 회신서비스, 365일 논스톱 민원처리제 등 주민불편사항을 곧바로 개선하기 위한 정책을 마련하고 있다고 밝혔다.
노원구의 경우 지난해 6월 민원행정 등 11개 분야에 걸친 행정서비스 헌장을 제·개정한 것이 높은 평가를 받았다.
특히 노원구는 그동안 외부 전문강사를 통한 교육, 민간위탁 민원안내도우미 운영, 그린옐로카드 운영, 공무원자기진단, 친절사례 정기보고, 구민만족도 조사 등 주민중심의 행정서비스를 위한 시책을 펼쳐 왔다.
이번 평가는 행자부와 헌장제 자문위원, 한국지방행정연구원이 공동으로 진행했으며 지난 10월부터 3개월간 헌장제를 운영하고 있는 전국 96개기관(중앙부처 18곳, 광역자치단체 15곳, 시·군·구 63곳)을 대상으로 하고 있다.
11일 이들 자치구에 따르면 관악구는 헌장제정·실천·사후관리 등 운영실태평가와 헌장이행기준 및 실질적 서비스에 대한 고객만족도 평가 등에서 높은 점수를 받았다.
관악구는 우수부서 표창 등 인센티브를 통한 행정서비스헌장 조기정착에 힘을 기울여 왔으며 특히 쓰레기불편민원 보상제, 불편민원처리결과 회신서비스, 365일 논스톱 민원처리제 등 주민불편사항을 곧바로 개선하기 위한 정책을 마련하고 있다고 밝혔다.
노원구의 경우 지난해 6월 민원행정 등 11개 분야에 걸친 행정서비스 헌장을 제·개정한 것이 높은 평가를 받았다.
특히 노원구는 그동안 외부 전문강사를 통한 교육, 민간위탁 민원안내도우미 운영, 그린옐로카드 운영, 공무원자기진단, 친절사례 정기보고, 구민만족도 조사 등 주민중심의 행정서비스를 위한 시책을 펼쳐 왔다.
이번 평가는 행자부와 헌장제 자문위원, 한국지방행정연구원이 공동으로 진행했으며 지난 10월부터 3개월간 헌장제를 운영하고 있는 전국 96개기관(중앙부처 18곳, 광역자치단체 15곳, 시·군·구 63곳)을 대상으로 하고 있다.
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