노원구 ‘행정서비스헌장제 우수구’ 선정
지난 11일 행자부 주관 종합평가 결과 기관표창
지역내일
2002-04-19
노원구가 행정자치부에서 전국 96개 중앙 및 시·도 기관과 시·군·구를 대상으로 실시한 ‘2001년도 행정서비스헌장제 종합평가’ 결과 우수기관으로 선정돼 지난 11일 기관표창을 받았다.
‘행정서비스 헌장’은 각급 행정기관이 주민들을 위해 보다 나은 행정서비스를 실천하기 위해 제정한 것으로, 이번 종합평가 결과 노원구가 민원인들의 입장에서 지난해 6월 민원행정 등 11개 분야에 걸쳐 행정서비스 헌장을 전면 제정 및 개정한 것이 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.
특히 이번 평가는 행정자치부와 헌장제 자문위원, 한국지방행정연구원이 공동으로 운영실태를 점검하는 한편 실제 민원을 본 경험이 있는 주민들을 대상으로 전화설문을 통해 측정했다.
노원구는 그동안 외부 전문강사를 초빙해 특별교육 및 자체교육실시, 민간위탁 민원안내도우미 운영, 고객이 공무원을 평가하는 그린엘로카드 운영, 공무원자기진단제 실시, 구·동 친절사례 보고의 정례화, 구민만족도 조사 등 다양한 시책을 추진해 왔다.
‘행정서비스 헌장’은 각급 행정기관이 주민들을 위해 보다 나은 행정서비스를 실천하기 위해 제정한 것으로, 이번 종합평가 결과 노원구가 민원인들의 입장에서 지난해 6월 민원행정 등 11개 분야에 걸쳐 행정서비스 헌장을 전면 제정 및 개정한 것이 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.
특히 이번 평가는 행정자치부와 헌장제 자문위원, 한국지방행정연구원이 공동으로 운영실태를 점검하는 한편 실제 민원을 본 경험이 있는 주민들을 대상으로 전화설문을 통해 측정했다.
노원구는 그동안 외부 전문강사를 초빙해 특별교육 및 자체교육실시, 민간위탁 민원안내도우미 운영, 고객이 공무원을 평가하는 그린엘로카드 운영, 공무원자기진단제 실시, 구·동 친절사례 보고의 정례화, 구민만족도 조사 등 다양한 시책을 추진해 왔다.
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