"민원 모니터라는 것은 군 행정의 주변인이라기보다는 주체자로서의 인식과 함께 주민자치의 일환으로 행정에 참여하는 하나의 수단인 것입니다." 2002년 6월 21일 양주군청 중회의실에서 이영세 양주 부군수는 양주군 생활민원과 주최로 시행되는 ''민원모니터'' 39명에게 위촉장을 수여했다. 2002년 양주군 ''민원 모니터''는 회천읍 10명, 양주읍 6명, 백석읍 6명, 은현면 4명, 남면 5명, 광적면 4명, 장흥면 4명으로 신규모니터 25명과 기존 모니터 14명으로 송인만(양주읍)회장 외 총 38명이다. 28세부터 57세까지, 주부에서 자영업까지 다양한 나이와 직업의 양주군민으로 구성된 이번 ''민원 모니터''는 지방자치제 실시와 21세기 정보화 시대를 맞이하여 주민의 신청이나 요청이 없더라도 생활저변에 상존하는 불편.불만을 미리 찾아내서 정책에 반영. 해결하는 기능이 필요함에 따라 행정기관의 업무 보완적인 측면으로 양주군 자체적으로 운영하는 것이다. ''민원 모니터'' 요원은 사회현상에 대한 폭넓은 이해와 합리적이고 논리적인 사고, 사회개혁이나 변화에 대한 의지와 정의감, 책임감을 필요로 하며 군정, 환경, 생활문화에 대한 풍부하고 다양한 지식을 갖춰야 한다. 아울러 개인의 계층적 특성이나 한계를 초월하려는 노력 또는 능력이 필요하다. ''민원 모니터''의 주요 활동으로는 군민의 생활 주변 불편. 불만으로 시정이 필요한 사항을 객관적이고 합리적인 방법으로 관찰. 분석하여 찾아내고 군청시책 중 개선할 사항이나 주민들의 궁금한 사항을 의견제시하여 주민과 함께 지방자치 행정을 발전시키는 중간역할의 기능을 하게 된다. 또한 주변에 숨어 있는 미담수범사례 등을 찾아냄으로써 긍적적인 면을 밝히는 작업도 병행하게 된다. 2001년 양주군 우수 민원모니터 조완숙(회천읍)씨는 "모니터 활동을 하면서 양주군에게 깊은 애정과 관심을 가지게 되었다. 불편사항을 건의해 시정될 때마다 너무나 뿌듯하고 기뻤다. 앞으로도 불평사항만 건의하지 않고 미담도 많이 알리는 긍정적인 지역의 감시자가 되어 양주군의 발전에 노력하겠다."며 수상소감을 밝혔다. 원래는 30명의 민원 모니터를 예정했던 양주군은 지원자가 많아 39명으로 인원을 늘려 민원 모니터를 위촉하게 되었다며 주민들의 많은 관심에 감사를 표했다. 생활민원과 조운행 과장의 ''민원모니터 활동요령'' 교육을 받은 모니터''들은 "양주군이 어느 군보다도 살기좋은 고장이 되도록 열심히 노력하겠다"며 포부를 밝혔다. 이번에 위촉된 민원 모니터는 2004년 6월 30일까지 2년 동안 양주군 모니터로서의 활동을 하게된다.
권계호 리포터 kr0501@freechal.com

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