노인대상 악덕상술 심각 지역내일

노인대상 악덕상술 심각

경기소비자보호센터 설문 … 20%이상 피해

지역내일 2002-09-03 (수정 2002-09-05 오후 4:48:34)

노인들을 대상으로 한 악덕 상술이 기승을 부려 피해가 심각한 것으로 나타났다.
경기도소비자보호정보센터가 지난 7∼8월 두달에 걸쳐 도내 노인들을 대상으로 실시한 노인소비자의 소비실태 조사결과에 따르면 응답자 528명의 20.3%인 103명이 임시매장에서 고가의 건강식품이나 의료기기 등을 구입한 경험이 있다고 응답했다.
임시매장상술은 임시로 매장을 설치해 놓고 노인들을 대상으로 화장지 설탕 세제 라면 등을 무료로 나눠준 뒤 이를 미끼로 고가의 건강식품이나 의료기기 등을 판매하는 것을 말한다.
또 상당수 노인들이 임시매장구매 이외에도 무료관광상술(17.2%), 방문판매(8.3%), 노상판매(6.9%), 무료공연상술(6.5%) 등을 통해 물품을 충동적으로 구매한 적이 있는 것으로 조사됐다.
그러나 도소비자보호정보센터는 조사대상인 노인들이 설문조사에 대한 생소함뿐만 아니라 개인적인 소비생활이나 피해경험 노출에 대한 거부감이 강해 실제 피해는 더욱 많을 것으로 판단된다고 밝혔다.
도소비자보호정보센터에 접수된 피해사례를 보면, 안양의 송 모씨는 유명가수의 무료공연을 관람하러 갔다가 30여만원짜리 공기청정기를 구입했으나 가족의 반대로 해약을 요구하자 업체측이 거부해 해약방법을 문의했다. 또 수원 원 모씨는 약수터에 다녀오던 중 길거리에서 가시오가피 2박스를 20여만원에 구입했다가 후회가 된다며 반품방법을 문의하기도 했다.
이처럼 소비생활을 하면서 부당한 대금청구나 해약거부 등의 소비자피해를 경험한 노인들이 31.6%(160명)에 달했으며 이 중 8.1%만이 적절한 보상을 받았다고 응답했다.
특히, 이번 조사결과 노인들은 소비자정보가 절대적으로 부족했으며 소비자 피해보상시 소비자보호기관의 도움을 받은 경우가 전무해 이에 대한 개선책이 시급한 것으로 나타났다.
소비자보호정보센터 관계자는 “조사결과, 노인정책에 대해 체계적인 연구와 지원이 시급한 것으로 판단된다”며 “노인소비자에 대한 정보제공 및 교육을 더욱 강화해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

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