은행들이 연체관리에 총력전을 펼치고 있다. 이에 따라 일부은행은 연체고객들에 대해 불이익을 주는가 하면, 연말까지 연체율감축 캠페인을 벌이는 은행도 있다.
29일 은행권에 따르면 국민은행은 지난 20일부터 카드고객의 현금서비스 한도 조정시 과거 연체기간을 반영하도록 했다.
국민은행 관계자는 “지금까지 카드고객들의 현금서비스 한도 조정하면서 현재 연체사실 여부만을 따져왔으나 이제부터는 일단 연체사실이 있으면 그 기간에 따라 한도를 줄이기로 했다”며 “이는 연체 고객들에게 실질적인 불이익을 줌으로써 연체율을 줄이기 위한 것”이라고 밝혔다.
이에 따라 국민은행은 연체기간을 15일 이상, 30일 이상, 60일 이상, 90일 이상으로 구분해 현금서비스 한도 조정에 반영하고 연체기간이 90일을 넘을 경우에는 아예 현금서비스를 받지 못하도록 했다.
또 현재 분기단위로 하고 있는 한도 조정을 1주일 단위로 실시해, 연체관리를 강화하기로 했다.
국민은행 관계자는 “그동안 연체가 없어도 담보나 소득이 적어서 신용도가 내려가는 고객들이 차별을 받는면이 있었다”며 “실제 연체를 통해 은행에 손해를 입힌 고객들에게 불이익을 주는 것이 당연하다”고 설명했다.
국민은행은 이와함께 지난달 말부터 자산건전성 관리대책단 TF팀 내에 ‘연체관리 지원을 위한 Help Desk’를 설치하고 연말까지 운영하기로 했다.
이 곳에서는 연체관리실적이 부진한 지점, 연체가 많은 영업점 등을 대상으로 연체관리 전문기법 교육을 실시해 연체축소에 도움이 되도록 하고 있다.
또 인원이 부족하거나 연체관리 전문성 부족 등으로 일시적인 도움이 필요한 경우 지원체계를 구축해 불건전 여신이 발생하는 것을 사전에 예방하고 있으며, 각 사업본부별 연체관리 담당자들간 협의체를 구성해 효율적인 연체관리를 위한 협조가 가능하도록 하고 있다.
조흥은행은 다음달부터 4분기 내내 기업고객들을 대상으로 한 위험여신 감축 특별 캠페인을 실시할 예정이다.
이 기간중 조흥은행은 한층 강화된 위험여신관리 기준을 시행해 사전에 부실여신이 발생하는 것을 막고, 기업금융전담역(RM)들의 사후관리 활동을 의무화, CMS 모니터링 수행 등을 통해 사후적으로도 부실여신이 발생하지 않도록 할 방침이다.
조흥은행은 또 부실 예상기업에 대해서는 사전에 선별해 본부차원에서 관리하고, 사후관리 절차 매뉴얼을 만들어 전 지점에 배포, 효율적인 부실예방업무가 가능하도록 할 방침이다.
기업은행도 이달초부터 연체율 특별감축운동을 진행하고 있다.
기업은행은 특히 연체관리를 잘한 지점에 대해서는 경영평가시 우대해주는 한편, 연체관리 실적 부진점에 대해서는 사유서를 받는 등 직원들이 연체관리에 적극 나서도록 하고 있다.
이밖에 신한은행도3분기말을 앞두고 연체관리에 신경을 쓰고 있다.
신한은행은 최근 전 영업점에 공문을 내려보내 최근 급격히 증가하고 있는 단기연체가 장기연체로 바뀔 가능성이 높은 만큼 상시적인 연체관리에 나서도록 당부하기도 했다.
시중은행 관계자는 “최근들어 은행들의 수익성은 얼마나 영업을 확대하느냐보다 부실을 얼마나 줄일 수 있느냐에 따라 결정되고 있다”며 “특히 당초 예상과 달리 하반기 들어서도 연체율이 늘고 있어 연말 결산을 앞두고 은행마다 연체율 감축에 총력을 기울이고 있다”고 말했다.

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